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Analista de Serviço de Atendimento ao Consumidor Júnior

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Job description

Estamos buscando um(a) Analista de Serviço de Atendimento ao Consumidor Júnior, para atuar em Hortolândia/SP no modelo presencial, para o horário administrativo.

 

#LI-LR1

Responsibilities and assignments

  • Realizar atendimento aos consumidores e clientes do Grupo NC através dos canais de 0800, a fim de orientá-los de forma clara, com foco no esclarecimento de dúvidas, captação e registro de queixas técnicas e eventos adversos;
  • Captar e registrar as ocorrências de queixas técnicas e reações adversas recebidas e transmiti-las para as áreas de interface.
  • Apoiar nos atendimentos de outros canais (internet, mídias sociais, whatsapp), bem como atuar nos processos administrativos relacionados aos atendimentos do mercado;
  • Realizar interface com demais áreas técnicas e parceiros externos sobre as ocorrências recebidas no SAC, contribuindo assim com a satisfação do mercado, excelência no atendimento e qualidade dos produtos do Grupo NC na etapa de pós comercialização.

Requirements and qualifications

  • Graduação completa ou cursando farmácia ou biomedicina;
  • Conhecimento em pacote office;
  • Conhecimento em SAP será um diferencial;
  • Experiência em atendimento ao público (SAC, Drogarias e Farmácia de Alto Custo). 

Additional information

  • Plano de saúde;
  • Plano odontológico;
  • Seguro de vida;
  • Refeitório no local;
  • Vale transporte ou fretado (de acordo com disponibilidade);
  • Vale alimentação;
  • PLR;
  • Auxílio medicamentos.

Buscamos pessoas que querem colocar a mão na massa e fazer acontecer para tornar as empresas do Grupo referência em inovação e no cuidado com as pessoas. Vem ser Grupo NC você também!

SOMOS A EMS

Cuidar das pessoas: essa é a missão da EMS, empresa do Grupo NC e o maior laboratório farmacêutico no Brasil, líder de mercado há mais de 15 anos consecutivos e líder no segmento de genéricos desde 2013. Com quase 60 anos de história e mais de cinco mil colaboradores, atua nos segmentos de prescrição médica, genéricos, medicamentos de marca, OTC e hospitalar, fabricando produtos para praticamente todas as áreas da medicina. 


A empresa possui unidades em Jaguariúna (SP); em Brasília (DF); e Hortolândia (SP), onde funciona o complexo industrial, incluindo o Centro de Pesquisa & Desenvolvimento, um dos mais modernos da América Latina.  


A empresa mantém um histórico consistente de iniciativas sociais, culturais, ambientais e esportivas dentro e fora do país como uma forma concreta de também promover saúde e qualidade de vida. 



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