Analista de Serviço de Atendimento ao Consumidor Júnior

Estamos buscando um(a) Analista de Serviço de Atendimento ao Consumidor Júnior, para atuar em Hortolândia/SP no modelo presencial, para o horário administrativo.

#LI-LR1

• Realizar atendimento aos consumidores e clientes do Grupo NC através dos canais de 0800, a fim de orientá-los de forma clara, com foco no esclarecimento de dúvidas, captação e registro de queixas técnicas e eventos adversos;
• Captar e registrar as ocorrências de queixas técnicas e reações adversas recebidas e transmiti-las para as áreas de interface.
• Apoiar nos atendimentos de outros canais (internet, mídias sociais, whatsapp), bem como atuar nos processos administrativos relacionados aos atendimentos do mercado;
• Realizar interface com demais áreas técnicas e parceiros externos sobre as ocorrências recebidas no SAC, contribuindo assim com a satisfação do mercado, excelência no atendimento e qualidade dos produtos do Grupo NC na etapa de pós comercialização.

• Graduação completa ou cursando farmácia ou biomedicina;
• Conhecimento em pacote office;
• Conhecimento em SAP será um diferencial;
• Experiência em atendimento ao público (SAC, Drogarias e Farmácia de Alto Custo). 

• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Seguro de vida;
• Refeitório no local;
• Vale transporte ou fretado (de acordo com disponibilidade);
• Vale alimentação;
• PLR;
• Auxílio medicamentos.

Buscamos pessoas que querem colocar a mão na massa e fazer acontecer para tornar as empresas do Grupo referência em inovação e no cuidado com as pessoas. Vem ser Grupo NC você também!

Cuidar das pessoas: essa é a missão da EMS, empresa do Grupo NC e o maior laboratório farmacêutico no Brasil, líder de mercado há mais de 15 anos consecutivos e líder no segmento de genéricos desde 2013. Com quase 60 anos de história e mais de cinco mil colaboradores, atua nos segmentos de prescrição médica, genéricos, medicamentos de marca, OTC e hospitalar, fabricando produtos para praticamente todas as áreas da medicina. 

A empresa possui unidades em Jaguariúna (SP); em Brasília (DF); e Hortolândia (SP), onde funciona o complexo industrial, incluindo o Centro de Pesquisa & Desenvolvimento, um dos mais modernos da América Latina.  

A empresa mantém um histórico consistente de iniciativas sociais, culturais, ambientais e esportivas dentro e fora do país como uma forma concreta de também promover saúde e qualidade de vida.